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【收藏】AI赋能招聘（AI-Enabled Talent Acquisition）：未来招聘体系的重塑（附图）
HRTech概述：AI-Enabled Talent Acquisition》招聘漏斗图清晰展现了未来招聘如何在AI技术的支持下实现全面升级。从需求分析到正式录用，整个流程被分为前漏斗（Pre-Funnel）与招聘漏斗（Hiring Funnel）两个阶段。通过自动化与系统集成，企业能有效降低招聘成本、缩短招聘周期，并提升候选人体验。
在前漏斗阶段，HR团队通过内部人力计划与外部市场分析确定招聘需求，并设定用工方式（正式员工、FTC或灵活用工）。接着通过AI助力的职位描述优化、布尔搜索与广告发布，进入寻源流程，利用人才社区与SaaS平台进行持续吸引。
进入招聘漏斗后，AI代理团队承担简历筛选、初步对话、技能评估等任务，实现高达85%的流程自动化。通过区块链验证确保候选人身份可信，并由候选人体验团队全程优化旅程体验。与Workday、Deel、HireVue等标准化平台的集成，进一步打通数据链路，实现精准高效招聘。
在全球化与数字化加速发展的今天，企业的人才招聘（Talent Acquisition，简称TA）工作正经历着一场由人工智能（AI）驱动的深刻变革。基于Korn Ferry Talent绘制的《AI-Enabled TA》全景图，我们可以系统地了解未来招聘体系的核心构建模式——如何通过AI技术，实现招聘流程的标准化、智能化与自动化，大幅提升效率、降低成本，同时优化候选人体验。
一、招聘整体架构：双漏斗体系与领导机制
整个AI赋能招聘体系由TA领导团队（TA Leadership Team）统筹，设有：
候选人体验管理（Experience Management）
伦理与治理（Ethics & Governance）
招聘交付与寻源（Delivery & Sourcing）
数据与分析（Data & Analytics）
技术与系统（Tech & Systems）
通过建立专业化的卓越中心（COEs），确保招聘标准统一、技术前沿、运营高效。
招聘流程被清晰划分为两个阶段：
Pre-Funnel（前置阶段）：需求确认与岗位准备
Hiring Funnel（招聘漏斗阶段）：从简历筛选到正式录用
这种双漏斗体系确保了招聘从起点到终点的全链路精细化管理。
二、Pre-Funnel阶段：战略型准备与寻源（Days to Weeks）
前置阶段强调战略性招聘准备，包括：
需求分析（Needs Analysis）
内部（Internal）：结合企业人力规划（Workforce Planning）、业务需求，确定招聘需求。
外部（External）：通过市场分析（Market Analytics）了解人才市场供需情况。
招聘策略制定（Hiring Approach Confirmed）
明确是内部招聘、外包、项目制、临时工还是灵活用工（Gig/Fractional）。
招聘批准（Approvals）
包括正式合同（Perm）与固定期限合同（FTC）两种用工方式。
寻源与准备（Setup & Sourcing）
利用AI Agent、招聘经理（Manager）、HR通才（Generalist）协同作业，撰写职位描述、发布广告、进行布尔搜索、设置面试流程。
同时，在这一阶段，企业通过与外部SaaS工具集成，如Beamery、hackajob、hireEZ等，建立内部人才库与外部招聘渠道，形成持续运营的人才社区。
三、Hiring Funnel阶段：自动化驱动的招聘加速器（Hours to Days）
招聘漏斗阶段由底至顶依次包括：
简历筛选（CV Screening）
初步资格预筛（Conversational Pre-Qualification）
技能评估（Skills Assessments）
面试安排与管理（Interviews & Scheduling）
Offer发放（Offer）
合同签署（Contract）
正式录用（Hire）
在此过程中，有两大显著特点：
高比例自动化：招聘漏斗底部阶段（CV筛选到技能评估）实现了85%自动化率；整体流程平均达到75%自动化率。
AI代理团队（AI Agent Team）主导：尤其在前中期筛选工作，由AI完成简历解析、候选人初步沟通、技能匹配，大幅压缩人工成本与时间成本。
此外，还引入了候选人身份验证机制（Candidate ID Authentication），基于区块链技术，提高了数据安全性与候选人真实性验证的效率。
四、智能集成生态：SaaS与ATS协同作战
在技术集成层面，体系通过StackOne统一接入多家标准化SaaS工具与ATS（申请人追踪系统），包括：
ATS系统：如Workday
招聘协作与沟通平台：Slack、Kula、Pinpoint
薪资与人力管理平台：Deel、HiBob
人才筛选与测评工具：HireVue、HackerRank、TestGorilla
人才社区与CRM系统：Beamery、hackajob、hireEZ
这种“标准化集成”极大提高了招聘工具间的数据流动性与流程协同，避免信息孤岛现象。
五、候选人体验管理（Candidate Experience Management）：招聘成功的关键变量
在AI赋能的招聘体系中，候选人体验管理成为不可或缺的核心组成部分。
专设候选人体验团队（Candidate Experience Team），覆盖从简历投递到Offer发放、合同签署的每个环节。
流程中设置强制反馈点（如Offer和Contract阶段100%反馈），确保及时沟通与正向体验。
体验优化策略包括：
候选人旅程设计（Candidate Journey Mapping）
简化申请流程
自动化状态更新提醒
个性化面试安排
数据化监控体验得分（如Candidate Net Promoter Score, CNPS）
体验管理不仅影响候选人是否接受Offer，还直接关联到雇主品牌形象（Employer Branding）、招聘周期长度与人才转化率。目前HRTechChina正在举办2025候选人体验大奖的评选，积极参与了解行业变化趋势，更是赢得人才和雇主品牌的绝佳方法
在未来，体验即竞争力，优秀的Candidate Experience将成为企业吸引顶尖人才的重要武器。
六、总结：AI赋能招聘的六大变革价值
大幅缩短招聘周期（Days to Hours）
降低每次招聘成本（Full Cost per Hire下降）
提升候选人体验与满意度
加强招聘数据的可追溯性与透明度
实现招聘流程的可扩展性与标准化
助力企业人才战略落地，打造未来竞争力
AI正在将招聘流程从传统的“人海战术”，转变为精准、智能、体验驱动的战略模块。未来的TA团队，将成为AI与人力高度融合的新型作战单位，引领企业人才竞争迈入全新时代。
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【荷兰】AI招聘科技公司Carv宣布收购Recrubo—一家专注于对话式AI招聘的平台
阿姆斯特丹的人工智能招聘技术领导者 Carv 今天宣布收购创新型对话式人工智能招聘平台 Recrubo。
此次收购以及 Carv 随后推出的综合人工智能招聘平台标志着人工智能在人才招聘领域发展的关键时刻。在新的配置下，Carv 使招聘人员能够将所有分散他们注意力的任务委托给人工智能，从而分散他们建立人际关系的注意力。
2024 年，Carv 凭借其“零管理”平台增长了 10 倍以上，吸纳了数千名招聘人员，并减轻了他们的行政管理工作负担。作为招聘应用 AI 领域的主导企业之一，该公司现在的目标是成为全球顶级招聘 AI 平台。通过收购 Recrubo，该团队朝着实现这一目标迈出了一大步。
Carv 联合创始人Matthijs Metzemaekers表示：“招聘是一个持续筛选和评估候选人的过程。这个过程充满了各种任务，这些任务阻碍了招聘人员做他们最擅长的事情：与人沟通。随着 Recrubo 的对话式 AI 加入我们的平台，我们开辟了一个全新的招聘人员与 AI 协作模式。您现在可以将管理任务分配给 AI，让它接管与新申请人或现有人才库 90% 的沟通。”
Carv 联合创始人Barend Raaff表示：“招聘技术市场正在快速发展，AI 点解决方案层出不穷。AI 性能经常受到这些工具的断开连接的影响。” “借助 Carv，我们现在可以提供一套集成到您当前工作流程中的解决方案，让 AI 真正为招聘人员服务。”
Carv 为广泛的客户提供服务，从小型招聘机构到 Manpower Group、DHL、G4S 和家乐福等主导企业。其突破性功能有望为处于 AI 旅程各个阶段的公司重新定义招聘——从刚刚起步的公司到希望将 AI 采用提升到新水平的组织。
“长期以来，招聘团队一直面临着 从首次接触到录用无缝衔接的招聘流程的挑战。通过将 Recrubo 的对话式 AI 与 Carv 的招聘 AI 功能相结合，我们现在可以覆盖整个招聘流程，并提供全面的 AI 体验，将我们的愿景变为现实。我对未来感到非常兴奋。” – Recrubo 创始人 Niels Tukker 表示。
展望未来，Carv 准备继续创新和扩展其 AI 功能，以进一步简化管理任务、提高效率并让招聘人员专注于有意义的人际关系。关于 CarvCarv 招聘人员 AI，旨在承担管理任务，让招聘人员专注于建立关系和寻找顶尖人才。Carv 的 AI 平台不断更新候选人数据并接管繁琐、重复的任务，从而实现更快、更顺畅的招聘工作流程。
关于 RecruboRecrubo 的对话式 AI 平台通过 WhatsApp、短信和语音等热门渠道上的机器人自动与候选人互动，从而改变招聘流程。其 AI 驱动的技术通过自动筛选和 CRM 互动简化了招聘流程，提高了效率，同时增强了候选人体验。
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【美国】对话式AI平台Paradox收购人员分析平台Eqtble，以推进人工智能愿景的实现
对话式AI平台Paradox宣布收购人员分析平台 Eqtble，该平台帮助 Chipotle、7-Eleven、通用汽车、雀巢等全球雇主和近 1,000 家客户实现招聘和雇用工作的自动化。
Paradox 首席执行官 Adam Godson 表示：“AI 是人才招聘的未来，而有用的 AI 的基础是高质量的数据，这些数据通常来自不同来源，可以帮助我们的客户解决真正的业务挑战。“我们始终相信对话是未来的 UI，我们看到了一个机会，可以创建一个数据基础，以对话式、无摩擦的方式为人员智能提供支持。”
仅在 2024 年，Paradox 的 AI 助手和软件就自动安排了全球超过 2000 万次面试，并为 30+ 种语言的候选人提供了超过 10 亿次 AI 驱动的互动，为招聘团队节省了数百万美元的成本和无数小时的手动工作。将 Paradox 在对话式 AI 体验方面的深度与 Eqtble 在人员数据方面的专业知识相结合，其愿景是让客户通过对话界面创建简单、可访问的仪表板，然后采取行动真正改善业务成果。
Eqtble 成立于 2021 年，其使命是通过分析为更好的劳动力决策提供动力——其产品以强大的数据模型和分析引擎为基础，可以更轻松地集成来自所有招聘和人力资源系统的数据。该公司毕业于著名的 Y Combinator 创业孵化器，由拥有近 30 年综合经验的 People Analytics 从业者创立。
Eqtble 由首席执行官 Joseph Ifiegbu 领导，他之前曾在 Snap 和 WeWork 担任人员分析职务。Ifiegbu与Ethan Veres和Gabe Horwitz共同创立了这家公司，他们曾在强生公司担任数据科学家，并在WeWork担任人员分析总监。整个 Eqtble 团队都将加入 Paradox，该公司已经在努力执行产品愿景，并计划在今年晚些时候发布完全集成的解决方案。
“作为从业者，我们不断经历获得劳动力洞察力和想法的痛苦：'谁能比亲身了解挑战的人更适合解决这个问题呢？'”Ifiegbu 说。我们很高兴能够帮助加速 Paradox 的使命和 AI 愿景，为人才招聘和人力资源领导者带来强大的人才洞察——所有这些都通过简单、无摩擦的对话体验来实现，使 Paradox 如此特别。
关于 Paradox
Paradox 于 2016 年推出，构建了第一个对话式招聘平台，该平台由其 AI 助手 Olivia 驱动，以帮助招聘和招聘团队将更多时间花在与人相处，减少花在软件上的时间。Paradox 的 AI 助手为全球客户提供一线高容量小时工和高技能专业职位的招聘需求，通过简单、无摩擦的移动、聊天和短信驱动的体验，简化筛选最低资格、即时安排面试、回答常见候选人问题等任务。公司被德勤快速增长 500 强评为人力资源科技领域增长最快的公司之一，并连续四年入选 Inc. 5000 强名单。
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【巴黎】人才招聘对话式AI代理平台Maki获得2600万欧元A轮融资，以对话式AI代理重新定义人力资源
总部位于巴黎、专注于人才招聘的对话式人工智能代理公司 Maki 宣布成功完成 2600 万欧元的 A 轮融资。
本轮融资由 Blossom Capital 领投，DST Global 以及现有投资者 Frst、GFC 和 Picus Capital 参投。
“我们的使命是赋予人力资源超越人类的力量，因为我们相信未来在于人类智慧与人工智能驱动的智能的强大结合。Maki 首席执行官马克西姆-勒加德兹（Maxime Legardez）说："我们的代理不仅提供协助，还能完成工作，使人力资源团队能够专注于战略重点、释放创造力并推动有意义的组织影响。
Maki公司成立于2022年，旨在为招聘人员和应聘者创造一种现代化的招聘方式，它以对话式人工智能代理的形式开发了人工智能驱动的技能测试、数据和分析工具，这些工具没有偏见，可以帮助招聘人员专注于应聘者的实际能力--不再需要 “陈旧 ”的简历，能够更快地评估应聘者。
公司的目标是将这种人工智能代理能力引入人才招聘和管理，将人力资源从辅助职能转变为高影响力的业务驱动力。
2024 年，在与 H&M、法国巴黎银行、普华永道、德勤、国际足联、Abercrombie 和 Capgemini 等企业公司签订大规模合同的推动下，Maki 实现了超过 300% 的增长。这些企业使用 Maki 的代理解决了关键的人才招聘和管理难题，如简化工作流程、提升候选人体验、加快招聘时间和降低员工流失率。
据报道，Maki 的对话式人工智能代理已在全球 50 多个市场推出，实现了筛选和面试流程 80% 的自动化，招聘时间缩短了 3 倍，员工流失率降低了 20%。
A 轮融资将使 Maki 能够
加快筛选、面试、日程安排和采购创新方面的产品路线图。这些开发将使公司能够完全定制其人工智能代理，使其适应公司独特的工作流程、语音语调和运营需求。
推动 Maki 在美国（已占公司业务的 30%）和欧洲、中东和非洲地区的商业扩张。为了引领这一增长，Maxime Legardez 将迁至纽约，建立公司的美国中心。
在 2025 年大幅扩充团队，在工程、产品、商务、客户成功和入职团队招聘 50-60 名新员工，以支持其雄心勃勃的路线图和全球扩张。
“首席投资人Blossom Capital合伙人Ophelia Brown表示："从我们见到Max和Maki团队的那一刻起，他们的愿景、产品实力和在如此短时间内取得的出色业绩就给我们留下了深刻印象。“我们相信，Maki 的代理有潜力使大型企业的效率和决策水平更上一层楼，重新定义人力资源如何推动企业成功。
Maki 的使命不仅仅是实现人力资源任务的自动化。凭借人工智能原生架构，Maki 的代理可以检索、协调和处理实时数据，从而实现无缝的数据驱动决策。
根据Maki的说法，人工智能不仅是一种提高，更是核心驱动力。
关于Maki
Maki旨在缩短招聘时间的技能评估平台的开发人员。公司的工具提供创建、设计和自定义评估的服务，为求职者提供完整的品牌体验，为成功招聘提供相关技能，提供带有自由文本、文档上传或视频交互的友好界面，以审查结果并比较他们的表现，使招聘人员能够互动并雇用理想的候选人。
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【收购】劳工ATS和小时工招聘自动化软件供应商Fountain宣布收购对话式人工智能平台Clevy
劳工ATS和小时工招聘自动化软件供应商Fountain宣布收购为企业提供AI对话技术的国际供应商Clevy的知识产权和人才。这种合作关系整合了Clevy的尖端人工智能，帮助招聘团队更容易、更有效地招聘小时工。
随着Clevy创新的对话式人工智能技术的加入，Fountain将能够为雇主提供更先进的工具，利用定制的工作流程来创造一个顺利的招聘和入职过程。该技术简化了候选人和雇主之间的沟通，使其更快、更容易找到和雇用合适的候选人。
"Clevy尖端的、由人工智能驱动的聊天机器人技术将使我们能够为小时工提供最先进、最全面的招聘解决方案，"Fountain首席执行官Sean Behr说。"随着Clevy的技术与Fountain的无缝整合，我们可以为雇主提供一个独特的优势，使他们的招聘过程自动化和最优化，比以前更快、更有效地找到最适合的候选人。"
"在Clevy，我们热衷于通过人工智能和技术简化人力资源流程，并为所有工人创造更好的体验，"Clevy首席执行官Salim Jernite说。"Fountain和我们一样致力于创新和客户成功，我们很高兴与Fountain合作，帮助小时工雇主彻底改变与顶尖人才的联系方式，并与他们长期合作。”
收购Clevy是Fountain一系列创新中的最新一项。通过将人工智能的力量与易于使用的申请人跟踪系统相结合，Fountain正在帮助各行业的雇主转变他们的招聘流程，让员工比以前更快地赚取他们的薪水。
关于Fountain
Fountain是劳动者ATS和小时工招聘自动化软件的供应商。帮助雇主简化招聘流程，快速有效地找到合适的候选人。由于专注于人工智能驱动的技术和卓越的客户服务，Fountain正在帮助所有行业的直接雇主转变他们的小时工招聘流程。
关于Clevy
Clevy是一家对话式人工智能公司，正在改变人力资源运作。创新平台不仅实现了人力资源查询的自动化，减轻了人力资源专业人员的负担，而且还在员工和各种人力资源信息系统之间架起了无缝沟通的桥梁。通过使休假申请和工资单访问等任务成为对话，Clevy优化了效率，提升了员工体验。
文章来源：hrtechfeed
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【美国】AI服务体验平台Aisera获得9000万美元的D轮融资，加强员工体验和客户体验
全球首个人工智能驱动的自动化员工体验（EX）和客户体验（CX）服务体验平台 Aisera 宣布获得9000万美元的D轮融资，由高盛资产管理公司（Goldman Sachs）旗下的增长股权业务和Thoma Bravo领投。这轮超额认购还包括领先的投资者True Ventures、Menlo Ventures、Norwest Venture Partners、Icon Ventures、World Innovation Lab（WIL）、Zoom Ventures、Khosla Ventures、First Round Capital、Maynard Webb（Webb Investment Network）、Ram Shriram（Sherpalo Ventures）和硅谷银行。
新增资金将进一步加强Aisera作为领先的人工智能服务体验（AISX）平台的地位，同时加速其在行业垂直领域的市场扩张，以及其全球增长和上市战略。
新的融资是在Aisera获得空前增长的时候进行的。除了实现超过300%的同比增长并将其客户群扩大到7500万用户之外，公司还获得了若干财富1000强客户，包括Grant Thornton、Zoom、Workday、McAfee、Chegg、Carta、Dave等。鉴于通货膨胀和高利率推动的市场动态的经济不确定性背景，企业一直在转向人工智能和自动化能力，以提高劳动力效率，支持日益以人为本的工作场所，并以更少的资源提高客户忠诚度和品牌亲和力。
Aisera创始人兼首席执行官Muddu Sudhakar说："在当今高度通货膨胀、随时随地工作的环境中，人工智能已经成为支持员工和期望迅速获得所需帮助的客户的必要手段。对话式人工智能的进展比传统的支持解决方案（如传统的ITSM和客户支持供应商）提供更好的体验。随着高盛和Thoma Bravo的增长资本的注入，Aisera将成为创新的无形之手，使所有用户--跨越所有业务线和行业--获得他们所期望的支持体验，而没有人为延迟、错误或干扰。利用我们的AISX功能，企业可以在几分钟内而不是几天内解决问题，推动激活，并挖掘关键的情报来源。"
"Aisera专注于通过其云原生AI服务体验产品和解决方案提供卓越的员工和客户体验，是寻求简化支持工作流程的全球企业值得信赖的合作伙伴，"Thoma Bravo的合伙人Christine Kang说，"我们很高兴能利用我们的软件和运营专业知识，支持才华横溢的Aisera团队加速增长和创新，并扩大其市场领先地位。"
Aisera提供了业界首个主动、个性化和预测性的人工智能服务体验平台，为B2B和B2C组织整合了人工智能服务台、人工智能客户服务和带有代理辅助功能的票务人工智能。在人工智能和机器学习的推动下，Aisera平台为IT、人力资源、客户服务、销售和运营自动解决任务、行动和工作流程。它与ServiceNow、Salesforce、Oracle、Zendesk、Workday、Adobe、Atlassian和BMC等企业应用无缝集成。Aisera是一个工作的未来，它大大降低了成本，并通过一流的业务运营、收入和增长释放了生产力。
"ITSM彻底改变了企业向客户和员工提供服务的方式，但这些服务已经商品化，并经常受到人为干预的束缚，"高盛董事总经理David Campbell说，"随着对话式人工智能技术的出现，市场的颠覆时机已经成熟，我们投资Aisera是因为我们相信它是这个领域唯一准备好提供符合现代用户需求的端到端体验的公司之一。"
Aisera创新的无监督自然语言理解（NLU）和基于AI知识图谱的对话式人工智能和自动化解决方案提供了用户智能、用户行为分析和安全的企业级人工智能体验，使整个业务流程、任务和工作流程获得前所未有的满意度。客户可以期待EX和CX的大幅改善--高达85%--同时在工具、许可证和资源方面减少70%或更多的支持成本，并快速实现价值。
Aisera由Muddu Sudhakar创立，他是一位连续创业者，在企业市场拥有深厚的产品、技术和GTM经验，包括AI/机器学习、大数据、云、网络安全、物联网、SaaS、存储和芯片/半导体。他是许多公司的投资者和董事会成员，在初创企业方面有很强的运营经验，在Caspida、Cetas、Kazeon和Sanera被收购之前担任首席执行官，并在大型上市公司担任高级副总裁和总经理职务，包括ServiceNow、Splunk、VMware和EMC。Aisera已被确认为福布斯人工智能50强的成员，以及Gartner Cool Vendor。
关于Aisera
Aisera提供世界上第一个人工智能驱动的服务体验解决方案，它可以自动操作和支持IT、销售和客户服务，通过向用户提供类似消费者的自助服务解决方案，使企业和客户获得成功。Aisera通过用户和服务行为智能，推动任务、行动和业务流程的端到端自动化，快速跟踪数字化转型之旅。Aisera是一家顶级的风险投资创业公司，总部设在加利福尼亚州帕洛阿尔托。
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【美国】全球首个AI服务管理平台Aisera完成4000万美元C轮融资
近日，美通社发布新闻 -- 全球首个为员工和客户提供自动化任务、行动和工作流程的人工智能驱动平台Aisera今天宣布完成4000万美元的C轮融资。本轮融资由Icon Ventures领投，新投资者World Innovation Lab和现有投资者True Ventures、Menlo Ventures、Norwest Venture Partners、Khosla Ventures、First Round Capital、Webb Investment Network和Sherpalo参投。该公司目前已经筹集了超过9000万美元的资金，打算将这些资金用于继续快速扩展和部署其在企业IT、人力资源和客户服务环境中的人工智能平台，并在其市场战略、营销和产品开发方面取得重大进展。
新的资金是在Aisera的爆炸性增长时期获得的。除了实现300%的同比增长和超过6500万的用户基础外，该公司还获得了一些新的企业客户，包括。 8x8、Autodesk、达特茅斯学院、Dave、McAfee、NJ Transit和Zoom。重要的是，Aisera为IT服务请求提供了65-80%的自动解决率，并为客户实现了85%的CSAT和ESAT改善。Aisera在合作伙伴关系方面的加速增长，使公司增添了与合作伙伴微软、Salesforce和ServiceNow的Marketplace应用程序的可访问性。 此外，Aisera还与Zoom、Slack和Microsoft Teams达成新伙伴关系并进行集成，为企业客户授权并增加协作，同时推动公司的增长。
Aisera提供了业界首个主动、个性化和预测性的人工智能服务管理（AISM）解决方案，为B2B和B2C组织整合了人工智能服务台、人工智能客户服务和TicketIQ与代理助手。在人工智能和机器学习的推动下，Aisera的人工智能解决方案能够自动解决IT、客户服务、销售和运营方面的任务、行动和工作流程。它与Salesforce、Oracle、Zendesk、ServiceNow、Workday、Adobe、Atlassian和BMC等企业应用无缝集成。Aisera为用户实现了卓越的端到端体验，极大地降低了成本，提高了服务人员的生产力，同时推动了业务收入和增长。
Icon Ventures的普通合伙人Preeti Rathi在融资时加入Aisera董事会，说：“根据我们与龙头公司合作的经验，Aisera平台的优势非常明显， Aisera的对话式人工智能提高了生产力，实现了自我服务的解决，并大大降低了服务台和运营成本。这使其客户能够专注于敏捷性和数字化转型，这将直接转化为成功的业务并提高效率。Aisera已经成为人工智能赋能的客户服务和云/IT运营领域明显的市场领导者，我们很高兴能参与到其中来。”
World Innovation Lab的普通合伙人Rob Theis说：“在一个创新团队的领导下，Aisera继续将自己定义为在对话式人工智能和RPA等技术方面发展最快的重要参与者之一。 各种规模的企业公司和机构都面临着联络中心和客户服务的挑战，这些挑战既复杂又不可预测。Aisera公司能够继续迎战这些挑战，彻底改变客户体验，我们很自豪能与它合作。”
Aisera由连续创业者Muddu Sudhakar创立，他曾建立并领导Kazeon（2009年被EMC收购）、Cetas（2012年被VMware收购）和Caspida（2015年被Splunk收购）。到2020年，Aisera被认定为福布斯人工智能50强成员，同时入选Gartner Cool Vendor。
关于Aisera
Aisera提供世界上第一个人工智能驱动的服务体验解决方案，使IT、销售和客户服务的运营和支持自动化，通过向用户提供类似消费者的自助服务决议，使企业和客户取得成功。
Aisera结合用户和服务行为智能，推动任务、行动和业务流程的端到端自动化，快速跟踪数字化转型。Aisera是一家顶级的风险投资创业公司，总部设在加利福尼亚州帕洛阿尔托，是AWS、微软Azure、谷歌云、ServiceNow和Salesforce的战略合作伙伴。
来自：PRNewswire
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